Aviso legal
Resolución alternativa de disputas en materia de consumo
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS DE CONSUMO
En cumplimiento del artículo 18 de la Ley 144/2105, le informamos que el consumidor, para la resolución alternativa de litigios, deberá dirigirse a nuestra empresa a través del correo electrónico holdaystore@gmail.com, a la entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (ADR) competente en su zona o utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr
ENTIDADES COMPETENTES PARA LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO
Al tratarse de un sitio web de venta online, es competente el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo correspondiente al domicilio del consumidor.
En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor podrá recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
Teléfono: (+351) 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve
Teléfono: (+351) 289 823 135; Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Teléfono: (+351) 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa
Teléfono: (+351) 218 807 000 / 218807030.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Porto
Teléfono: (+351) 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave
Teléfono: (+351) 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)
Teléfono: (+351) 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1er Piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para obtener más información, visite el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt
